深圳開森家具實業(yè)有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、開森辦公家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從開森辦公家具產(chǎn)品交貨之日起，實行免費送貨、免費安裝、免費家具定制設(shè)計、免費辦公
區(qū)卡位布局設(shè)計、免費更換（1年內(nèi)）的5免售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，開森辦公家具在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大客戶的消費權(quán)益，請消費者
務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用有消費者承擔。
三、開森辦公將不定期進行消費者回訪，了解、檢查開森辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。
五、在接到消費者維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復，作出合理解釋并明確解決時間及方案。
